Retours et Échanges

Chez OKTGN, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés dans leur emballage d'origine, en veillant à ce que toutes les étiquettes soient encore attachées.

• 2.
  Initiez la demande

  Connectez-vous à votre compte client sur notre site et sélectionnez les articles à retourner pour générer votre bon de retour.

• 3.
  Expédiez les articles

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou à votre bureau de poste local en utilisant l'étiquette d'expédition fournie.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous traiterons votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés.